Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Colectare Datorii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Colectare Datorii dedicat și motivat, care să se alăture echipei noastre financiare. Persoana ideală va avea experiență în gestionarea creanțelor, abilități excelente de comunicare și o atitudine profesionistă în relația cu clienții. Rolul presupune contactarea debitorilor, negocierea planurilor de plată și menținerea unei evidențe clare a tuturor interacțiunilor și tranzacțiilor.
Specialistul în colectare datorii va lucra îndeaproape cu departamentele de contabilitate și juridic pentru a asigura recuperarea eficientă a sumelor restante, respectând în același timp legislația în vigoare și politicile interne ale companiei. Este esențial ca persoana să fie capabilă să gestioneze situații dificile cu calm și profesionalism, să identifice soluții amiabile și să mențină o relație pozitivă cu clienții.
Responsabilitățile includ monitorizarea conturilor restante, inițierea contactului cu debitorii prin telefon, e-mail sau scrisori, documentarea tuturor interacțiunilor, propunerea de soluții de plată și colaborarea cu echipa juridică în cazurile care necesită acțiuni legale. De asemenea, specialistul va contribui la îmbunătățirea proceselor interne de colectare și va participa la elaborarea rapoartelor periodice privind performanța colectării.
Candidatul ideal trebuie să aibă cunoștințe solide de legislație financiară și comercială, să fie orientat spre rezultate și să aibă o atitudine proactivă. Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj semnificativ. O bună stăpânire a limbii române, precum și abilități de utilizare a aplicațiilor de birou și a sistemelor ERP sunt esențiale pentru succesul în acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Contactarea debitorilor prin telefon, e-mail sau scrisori
- Negocierea planurilor de plată cu clienții
- Monitorizarea conturilor restante și actualizarea evidențelor
- Colaborarea cu departamentul juridic pentru cazurile problematice
- Întocmirea rapoartelor periodice privind colectarea datoriilor
- Respectarea legislației și politicilor interne în procesul de colectare
- Menținerea unei relații profesionale cu clienții
- Identificarea și propunerea de soluții pentru recuperarea sumelor restante
- Participarea la îmbunătățirea proceselor interne de colectare
- Gestionarea eficientă a unui portofoliu de clienți debitori
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în colectare datorii sau într-un rol similar
- Cunoștințe solide de legislație financiară și comercială
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare a aplicațiilor de birou
- Experiență cu sisteme ERP sau software de gestiune financiară
- Atitudine proactivă și orientare spre rezultate
- Capacitatea de a gestiona situații dificile cu calm și profesionalism
- Studii superioare în domeniul economic sau juridic (constituie un avantaj)
- Atenție la detalii și bune abilități organizatorice
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în colectarea datoriilor?
- Cum gestionați un client dificil care refuză să plătească?
- Ce metode folosiți pentru a negocia un plan de plată?
- Ați lucrat cu sisteme ERP? Dacă da, cu care?
- Cum vă asigurați că respectați legislația în vigoare?
- Puteți oferi un exemplu de caz în care ați reușit să recuperați o datorie dificilă?
- Cum prioritizați conturile restante?
- Ce indicatori urmăriți pentru a evalua performanța colectării?
- Cum reacționați în fața presiunii termenelor limită?
- Ce ați face dacă un client promite plata, dar nu o efectuează?
